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集團人力資源部組織讀書落地分享會
2019-10-09

         今年2月,美樂讀書會開始閱讀《鼎泰豐自述-有溫度的完美》這本書,到8月,共召開了7次讀書會分享每個章節的收獲和感悟。為將書中內容學以致用,促進顧客滿意度和員工滿意度的提升,924日晚,讀書落地分享會在集團二樓大會議室舉行,分享會由集團力資源部部長沈無瑕主持。子云大酒店總經理助理楊乾興、窩窩店包子經理王冬梅、化妝品公司銷售總監張會蓉分別代表自己的團隊進行了學習致用的分享。

楊總助從讓客人、員工、老板感到“有溫度”,三方面分享了子云大酒店學習了鼎泰豐之后的管理改進和經營創新的方式。王經理從精益求精的工匠精神和有溫度的服務提升顧客滿意度兩方面給大家介紹了窩窩店的做法。張總監從全方位服務、管理創新、細節再造三個方面化妝品公司是如何開展的進行了分享。與會的書友對他們分享得好的方面進行了點評和欣賞。

董事長對子云大酒店成立內部檢查小組、提升服務品質的做法,窩窩店包子采用PK方式激活團隊、在產品升級等方面的工匠精神,化妝品對流程和責任的細化,創新管理的方法進行了肯定。他說,美樂是一家崇尚學習的企業,我們要不斷從書中汲取營養,學以致用,借鑒書中智慧不斷創新經營和管理,自我才能提高,企業才能不斷發展,國家才能變得更加強盛、更有生命力。

(集團人力資源部)


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